Metallo hará un reembolso siempre que el artículo no esté dañado, abierto, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas. No es posible hacer devolución en chips y pilas.

Para hacer una devolución:

• Completa el Formulario de Devolución que a continuación podrás descargar y menciona el motivo de tu devolución.
• Envíanos una imagen del formulario llenado con los datos y con imagen del producto al correo: contacto@metallomx.com En un transcurso de 1 a 2 días recibirás una respuesta de parte de nuestro equipo para darle seguimiento a tu cambio de producto o reembolso.
• Una vez que nuestro equipo te haya dado respuesta y las indicaciones para la devolución de la mercancía. Coloca la hoja del formulario junto a los artículos que devolverás en una bolsa o caja adecuada, por ejemplo, si recibiste tu producto en una bolsa te recomendamos meter los artículos en un sobre amarillo junto con la bolsa para proporcionar mayor protección a los artículos; si tus productos llegaron en una caja solo asegúrate de sellar correctamente con cinta adhesiva todo el contorno de la caja para evitar que los productos se salgan.
• Todos los envíos de cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente. El domicilio de envío es: Paseo de Los Robles 90, colonia Los Robles, código postal: 4135, Zapopan, Jalisco.

Si tienes alguna duda adicional, por favor comunícate con nosotros. 

Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro almacén, te enviaremos una confirmación por correo electrónico.

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Si calificas para las devoluciones, reembolsaremos el valor de los artículos que devolviste, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente para hacer la compra, en el transcurso de 14 días posteriores a la recepción de tu paquete de devolución. En los casos de depósitos en efectivo, el reembolso se realizará sobre producto.

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