Políticas de envío

Se le enviaron los números de seguimiento por correo electrónico. Los números de seguimiento le serán enviados por correo electrónico. Este proceso es automático. Si no lo recibió, puede estar seguro de que se enviaron. Le pedimos que revise su carpeta de correo no deseado con el correo electrónico de contacto@metallomx.com. Agregue nuestro dominio a su lista de correo segura para que nuestros correos electrónicos no sean filtrados como spam por el servicio de correo electrónico. También puede verificar su (s) número (s) de seguimiento con la empresa de FEDEX

Transporte

Su pedido se enviará casi siempre dentro del siguiente día hábil desde el momento en que lo envió. Si envió su pedido antes de las 2 pm hora de México, casi siempre se enviará el mismo día. La información de seguimiento del envío le será enviada por correo electrónico tan pronto como se cree una etiqueta de envío. Los paquetes son escaneados primero por las compañías de envío cuando hacen sus recolecciones diarias en nuestro centro de distribución alrededor de las 3: 30-4: 00 pm hora de México. La información de seguimiento comenzará a aparecer una vez que se haya escaneado su paquete. Nos reservamos el derecho de enviar a través de cualquier método de envío o empresa de envío que tenga más sentido, pero intentamos adaptarnos a cualquier empresa de envío que solicite.
No se realizarán entregas a otros países por el momento. Si usted vive fuera de México y desea consumir nuestros productos comuníquese con nosotros y con gustos le atenderemos de manera personalizada.
Tenga en cuenta que el clima puede retrasar sus paquetes, incluso cuando no tenga problemas climáticos en su ubicación geográfica específica. Además, planifique con anticipación los retrasos durante las vacaciones. Si su paquete llega tarde, avísenos para que podamos solicitar un reembolso a la empresa de envío. Tenga en cuenta que, en general, los casos de fuerza mayor, como el mal tiempo, no son reembolsables, pero situaciones como las fallas mecánicas sí lo son. Si recibimos un reembolso, recibirá un reembolso. Si las compañías de envío no reembolsan nuestras tarifas de envío, no podremos reembolsarle esas tarifas.

Firma requerida

Como regla general, solicitaremos firma de recibidos en los envíos. si realmente requieres que tu paquete sea entregado en tu ubicación sin requerir firma te pedimos que llenes la autorización para renunciar al formulario de entrega. Todos los paquetes con un valor superior a $ 10,000.00 deben enviarse con una solicitud de firma obligatoria para la entrega, sin excepciones. Si no puede estar presente en el momento de la entrega, puede escribir una nota con un mensaje similar al siguiente para su conductor de entrega:
Perdido o extraviado

En el caso de pérdida o extravío de los artículos comprados en metallomx.com existe un contrato de envío estándar. Esto significa que el riesgo de pérdida y la propiedad de dichos artículos se presentan al transportista en el momento de la entrega. Si cree que se perdió un paquete durante el envío, comuníquese con la empresa de envío e intente localizar el paquete. En la mayoría de los casos, siempre será mejor comunicarse con su transportista para ayudarlo a encontrar su paquete. Contactarnos para contactar con la empresa de transporte solo provoca más retrasos.